Восстановление потерянной или испорченной бонусной карты возможно при совершении следующих действий:
- Написать заявление об утере карты в том магазине, где была выдана карта;
- После приглашения прийти и забрать новую карту.
После получения от покупателя заявления, старая карта блокируется, и все операции по ней становятся невозможными. По истечении 5 дней со дня подачи заявления весь баланс бонусов переносится на новую карту при наличии свободных карт в резерве, и 14 дней при отсутствии карт в резерве, после выпуска карты и доставки ее в пункт назначения все бонусы зачисляются на нее.